E. Valdžia

Būk saugus elektroninėje erdvėje!

Dažniausiai naudojamas elektroninio parašo technologinis sprendimas vadinamas viešojo rakto infrastruktūra (angl. PKI – Public Key Infrastructure). Šiuo atveju elektroninis parašas yra sukuriamas pasirašomų duomenų santrauką (angl. Hash) užšifruojant asmens privačiuoju raktu. Kadangi elektroninio parašo kūrimui naudojami pasirašomi duomenys, elektroninis parašas kiekvienu pasirašymo atveju yra unikalus.
Kvalifikuotu elektroniniu parašu pasirašyti elektroninius dokumentus yra pakankamai paprasta, o konkretūs veiksmai priklauso nuo pasirinktos programinės įrangos (dažniausiai programinių įrangų gamintojai aprašo kokius veiksmus reikia atlikti norint pasirašyti dokumentą su jų įranga).
http://www.elektroninis.lt/lt/paruosti-kompiuteri

Elektronines-valdzios-paslaugos-be-interneto

images

Maloniai stebinantys Azijos valstybių evaldžios puslapiai skatina domėtis jais toliau šį sykį dėmesį patraukė http://news.tj/en/news/tajikistan-s-e-government-portal-still-works-test-regime adresu rastas straipsnis pavadinimu Tajikistan’s e-goverment portal still works in test regime. Kadangi straipsnis publikuotas beveik prieš metus 2014-02-13, o Tadžikija pradėjo kurti savo elektroninę vyriausybę 2011 padedama estų elektroninės valdžios ekspertų, tikrai rimti konsultantai, juk, būtent, estai neseniai nustebino pasaulį su e-rezidento kortele, kas reiškia, kad Estijos valstybės elektroninės paslaugos atvykėliams bus prieinamos taip pat lengvai, kaip piliečiams, bei nuolatiniams gyventojams, tiesa, kada tadžikų e-valdžios portalas pradės veikti normaliu režimu konkrečiai nenurodoma. Po gero Kazachstano evaldžios puslapio padaryto įspūdžio tadžikų evaldžios puslapis taip pat sudomino.

Ką gi prisijungus bent jau pusapio estetinis vaizdas visai neblogas, spalvos švelnios, malonios, tiesa, pradžioje sutrikdo buvusios sovietų sąjungos dizaino Tadžikijos herbas iš pirmo žvilgsnio tikrai pasirodė, kad pakliuvau į kokį nors sovietinės atributikos, daiktų, dokumentų ir pan. ekspozicijos puslapį. Tą įspūdį dar sustiprino rusiški puslapio rašmenys, bet suprast, kas parašyta neįmanoma, užrašų prasmę galima nebent spėlioti pagal užrašo vietą puslapyje.

Galimybės pasikeisti puslapio kalbą nėra. Versijos neįgaliesiems panašu, taip pat nematyti. O ir pats puslapis vis dar veikia kaip demonstracinė versija. vienas kitas mygtukas leidžia išskleisti meniu, o meniu punktus spaudant niekas nesikeičia.

Na, pradžia padaryta, reikia tikėtis, kad šis evaldžios puslapis bus tikrai puikiai ištobulintas, kai pradės veikti įprastu režimu, o jį kuriant ir tobulinant bus puikiai išnaudota, kitų valstybių patirtis, kol kas belieka laukti tolesnių rezultatų ir tikėtis, kad jie bus geri.

 

 

Elektroninės valdžios privalumai ir trūkumai

Lietuvoje jau kurį laiką naudojamės elektroninėmis paslaugomis. Įvairiais duomenimis verslas jomis naudojasi dažniau nei fiziniai asmenys. O elektroninės paslaugos Lietuvoje plinta gana lėtai ypač tarp vyresnio amžiaus žmonių.

Tad kas traukia naudotis elektroninėmis paslaugomis ir kas atbaido žmones nuo elektroninės valdžios teikiamų elektroninių paslaugų.

Vyresnio amžiaus klientus gąsdina pačios technologijos, kurios atrodo labai sudėtingos ir neperprantamos, kur baisu paspauti ne tą mygtuką ir viską tuo vieninteliu paspaudimu nepataisomai sugadinti.

Kita baimė yra privatumo praradimas, valdžia apie kiekvieną pilietį žinos viską ir dar daugiau. Netgi yra bijoma, kad valstybė pradės diegti į asmeninius piliečių kompiuterius šnipinėjimo programinę įrangą.

Kita vertus elektroninei valdžiai labai svarbu užtikrinti asmeninių piliečių duomenų saugumą.

Tačiau šiuos trūkumus atsveria elektroninių paslaugų pasiekiamumas 24-7-365. Taip pat kompiuterių ir mobiliųjų įrenginių pagalba valstybės teikiamos paslaugos taps prieinamesnės neįgaliesiems. Dvidešimt keturias valandas per parą, Septynias dienas per savaitę ir tris šimtus šešiasdešimt penkias dienas per metus.

Taip pat didelis privalumas yra valdymo ir kitų procesų skaidrumas, aiškesnė valdininkų atsakomybė. Daugelio procesų visiškas automatizavimas, todėl galima sumažinti valdininkų skaičių.

Tags: elektroninė valdžia, elektroninės paslaugos, neįgalieji, kompiuteriai, paslaugos, programinė įranga.

 

Pasirašykite dokumentus elektroniniu parašu iš bet kurios pasaulio vietos

Teko girdėti apie elektoroninį parašą . Ar jis galioja Lietuvoje? Kada galėtų praversti? Ar tai žingsnis į elektroninę erdvę ir rašiklio išmetimas į šiukšliadėžę ?

Kas tai ?

Elektroninis parašas – kitaip skaitmeninis parašas , tai kodas, kuris susiejamas su elektroniniu dokumentu ir leidžia patikrinti jo autentiškumą bei nustatyti pasirašiusįjį asmenį.
E. parašu galima patvirtinti bet kokio tipo kompiuterinį dokumentą – netgi paveiksliukus ar garso įrašus. Dažniausiai e. parašas naudojamas elektroniniu būdu pasirašant sutartis, e. paštu pateikiant prašymus viešojo administravimo subjektams ir t. t.
Elektroniniu parašu pasirašytus dokumentus šiuo metu priima savivaldybės, Sodra, Centrinė projektų valdymo agentūra, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kurios ministerijos bei kitos institucijos.
E. parašo įstatymas visas valdžios institucijas įpareigoja priimti šiuo parašu pasirašytus elektroninius dokumentus ir draudžia juos atmesti vien dėl tos priežasties, kad jie pasirašyti elektroniniu būdu.

Ką svarbu žinoti apie Elektroninį parašą?
• Suteikiamas pilnametystės sulaukusiems Lietuvos Respublikos piliečiams ir asmenims, turintiems leidimą nuolat gyventi Lietuvoje;
• Norėdami pasinaudoti šia paslauga turite būti Lietuvos bankų elektroninės bankininkystės sistemos klientu ir turėti internetą;
• Yra susietas su asmens tapatybe, todėl elektroninis.lt parašas suteikiamas tik fiziniams asmenims. Juridinio asmens (įmonės, įstaigos, organizacijos) vardu elektroninius dokumentus visuomet pasirašo įgaliotas juridinio asmens atstovas savo asmeniniu elektroniniu parašu;
• Įstatymas draudžia elektroninio parašo slaptažodį – sPIN – ir elektroninio parašo laikmeną perleisti kitam asmeniui;
• Gali būti diegiamas tik į saugias laikmenas, kurios atitinka įstatymu nustatytus saugumo lygio reikalavimus;
• Sertifikato galiojimo teminas 2 metai

Elektroninio dokumento pasirašymas
Programinė įranga SIGNA atitinka Lietuvos archyvų departamento patvirtintus reikalavimus elektroniniam dokumentui ir ją galima pasirašyti elektroninius dokumentus, kurių formato plėtiniai yra – .docx. xlsx, pptx (Microsoft Open Office XML), .odt, .ods, .odp (Open Office); .pdf; .tif; .jpg.
Naudojant SIGNA, elektroninių dokumentų pasirašymo įranga sukuriamas ADOC formato elektroninis dokumentas. Norint perskaityti šio formato dokumentus, kompiuteryje turėtų būti įdiegta SIGNA programinė įranga. Elektroninio dokumento kūrimo gidas pateikiamas čia http://www.eid.lt/lt/jus-turite-atk/ko-jums-reikia.html

Kuo naudingas Elektroninis.lt parašas
• Vienareikšmiai ir saugiai identifikuoja jo savininką elektroninėje erdvėje;
• Yra galimybė naudotis internetinės bankininkystės, elektroninės valdžios paslaugomis, internetu įsteigti ir valdyti įmonę ar organizaciją;
• Jungiantis prie informacinių sistemų nereikia įsiminti daugybės slaptažodžių -– daugeliu atvejų pakanka vienintelio elektroninio parašo slaptažodžio, vadinamojo PIN arba sPIN;.
• Tvarkant finansus internetinės bankininkystės priemonėmis elektroninis.lt parašas pakeičia kodų korteles;
• Padės sutaupyti laiką ir pinigus. Pavyzdžiui, elektroninio parašo technologija grindžiamas įmonės steigimas elektroniniu būdu kainuoja 2-3 kartus pigiau ir trunka gerokai trumpiau nei ta pati procedūra naudojant spausdintus dokumentus.
Platūs užmojai. Panašu, kad neveltui laukėme elektroninio parašo proveržio – netrukus naujas skaitmeninio gyvenimo galimybes pritaikysime kasdieniuose darbuose.

Evaldžia Singapūre

images

Ar išgirdę žodį Singapūras pagalvojate apie elektroninę vyriausybę?

Singapūras nedidelė valstybė, įsikūrusi saloje Pietryčių Azijoje. Beveik visą valstybės plotą užima didelis Singapūro miestas, kuriame 2009 m. duomenimis gyvena 4,99 mln. žmonių.

Ši šalis garsėja kaip turistų traukos centras ir mums sunkiai suprantamais draudimais pvz. į šalį draudžiama įvežti kramtomąją gumą. Už narkotikų įvežimą į šalį skiriama mirties bausmė, nuplakimo bausmės ir kiti.

Tačiau vargu ar galvotume apie Singapūrą kaip apie valstybę, turinčią gerą elektroninę valdžia.

Singapūras priima šiuolaikinio pasaulio iššūkius žinodamas, jog reikia naudotis interneto galimybėmis ir pasiekti savo gyventojus bei piliečius ne tik fiziniame, bet ir skaitmeniniame pasaulyje; įprastuose interneto puslapiuose ir socialiniuose tinkluose.

Šiame straipsnyje apžvelgsime kaip jiems naudojantis IRT (Informacinės ir ryšio technologijos angl. ICT) pavyko eletroninės valdžios idėją išpopuliarinti tarp eilinių žmonių ir sukurti skaitmeninę visuomenę.

Pradžioje visoje šalyje buvo svarbu sukurti ir išplėstoti informacinių ir ryšio technologijų infrastruktūrą. Tai vyriausybei remiant (Tam buvo taikomi įvairūs skaitmeninės ekonomikos ir kiti planai bei įvairios strategijos) buvo pradėta daryti dar 1980 m.

Po truputį gerinant ryšio technologijų infrastruktūrą, jos tapo prieinamos beveik visiems Singapūro visuomenės nariams.

2012 m. gruodžio duomenimis plačiajuosčiu interneto ryšiu naudojosi 104 procentai Singapūro namų ūkių. Kompiuteriu naudojosi 72 proc Singapūro gyventojų.

Tų pačių metų internetu besinaudojančių žmonių demografiniai duomenys parodė, kad 15-34 m. amžiaus grupėje internetu nuolat naudojosi 96 procentai gyventojų, o 60 metų ir vyresnių gyventojų amžiaus grupėje 15 proc. gyventojų per tuos metus bent vieną kartą naudojosi nternetu.

Remiantis valstybinių įstaigų duomenimis tais metais valstybėje buvo 3 procentai neįgalių gyventojų taip pat 200-2011 m. nuo 7,2 iki 9,3 procento išaugo vyresnių nei 65 metai amžiaus gyventojų skaičius.

Šiems gyventojams dėl įvairių priežasčių yra per sunkiau naudotis įprastomis ryšių ir infornacinėmis technologijomis, taip pat dauguma vyresnio amžiaus žmonių yra gana konservatyvūs irnėra linkę domėtis ir pasikliauti naujovėmis kasdieniniame gyvenime.

Piliečiams yra suteikta galimybė aktyviai dalyvauti elektroninės vyriausybės kūrime pateikiant siūlymus kaip būtų galima patobulinti esamas paslaugas ir kurti naujas, taip pat kreipiamas didelis dėmesys į vyresnio amžiaus ir neįgaliųjų galimybes naudotis elektroninėmis paslaugomis.

Singapūro valdžia koncentravosi į du dalykus t. y. elektroninių paslaugų prieinamumą ir piliečių kaip elektroninių paslaugų vartotojų mokymą ir švietimą.

Puikias technines elektroninių paslaugų prieinamumo galimybes rodo Singapūre išplėtotas plačiajuosčio interneto ryšys bei ryšio galimybių su elektroninių piliečių portalu platumas. Naudotis elektroninėmis paslaugomis galima tiek turint patį paprasčiausią tik SMS žinutėms siųsti ir skambinti tinkamą mobilų telefoną, tiek apsiginklavus pačiu moderniausiu kompiuteriu ar mobiliuoju įrenginiu; delninuku, planšetu, išmaniuoju telefonu ar pan.

Taip pat pagal specialią valstybės programą NEU PC plus teikiama finansinė parama nepasiturintiems vyresnio amžiaus gyventojams, žmonėms su negalia bei neturtingoms šeimoms, turinčioms mokyklinio amžiaus vaikų kompiuteriui įsigyti ir plačiajuosčio interneto ryšiui apmokėti, todėl šios gyventojų grupės gali įsigyti kompiuterius ir naudotis internetu už prieinamą kainą.

Jau 2006 m. Singapūro piliečiams tapo prieinamas epiliečių portalas (www.ecitizen.gov.sg), kuriame jie galėjo aktyviai dalyvauti, tiek naudodamiesi elektroninėmis valstybės paslaugomis, tiek jas tobulinant.

Šiuo metu Singapūro elektroninė vyriausybinės ir valstybinės įstaigos savo piliečiams siūlo per 300 elektroninių paslaugų, kuriomis galima naudotis tiek turint patį paprasčiausią mobilujį telefoną, tiek patį išmaniausią mobilujį įrenginį.

Singapūro vyriausybės dėmesį elektroninių paslaugų vartotojų mokymui ir švietimui liudija The Silver Infocomm Initiative (SII) sukūrimas. SII tikslas yra mažinti skaitmeninę atskirtį tarp vyresnio amžiaus žmonių, suteikti jiems galimybę išmokti naudotis kompiuteriu bei internetu taip pat ir elektroninėmis paslaugomis.

Tam kuriami mokymo centrai organizuojamos SII dienos, kurių metu mokoma naudotis kompiuteriu, internetu bei elektroninėmis paslaugomis.

Nepamiršti ir neįgalieji SII įkūrė specialų mokymo centrą kuriame 5000 vietų skirta neįgaliesiems besimokantiems naudotis kompiuteriu, internetu bei elektroninėmis paslaugomis.

Šis centras suteikia galimybę mokytis naudotis kompiuteriu ir internetu visiems neįgaliesiems tiek su fizine, tiek su protine negalia.

Norėdama dar daugiau padėti žmonėms su negalia Singapūro valstybė dalyvauja įvairiuose tarptautiniuose projektuose ir iniciatyvose siekiančiuose suteikti daugiau galimybių neįgaliesiems naudotis skaitmeniniais įrenginiais, internetu ir elektroninėmis paslaugomis (pvz. 2012

 

APECTEL project: “ICT Application for People with Special Needs”).

Ateityje Singapūras planuoja daugiau dėmesio skirti taip vadinamoms mobiliosioms elektroninėms paslaugoms, kadangi vis daugiau žmonių įsigyja mobiliuosius įrenginius tokius kaip išmanieji telefonai, planšetiniai kompiuteriai ir t. t. Taip pat vis daugiau buitinės technikos prietaisų gali būti jungiami prie interneto.

 

Šaltiniai: Vikipedija, http://www.un.org/esa/socdev/egms/docs/2013/ict/KarenTan.pdf; (www.ecitizen.gov.sg)

Kaip atrodo elektroninės paslaugos Afrikoje?

Daugelis valstybių savo piliečiams elektronines paslaugas teikia jau gana seniai. Tai dauguma Europos, dalis Azijos, Amerikos šalių. Tuo tarpu Afrikos žemyno valstybės elektronines paslaugas atrado gana vėlai lyginant su šalimis, kur elektroninės paslaugos pradėtos teikti anksčiau..

Tačiau ir ten yra šalių, kurios padarė didelę pažangą kurdamos elektronines paslaugas savo piliečiams. Viena šių šalių Kenija.

Tai daugiatautė tiek iškasenomis tiek dideliais žemės plotais, puikiais gamtovaizdžiais bei įvairiomis tradicijomis galinti pasigirti Rytų Afrikos valstybė.

Apie elektroninių paslaugų diegimo galimybes buvo pradėta kalbėti dar 2002 metais, o 2004 metais buvo įsteigtas elektroninės valdžios departamentas, kuris turėjo parengti ir vykdyti informacinių ir ryšio technologijų šalyje planą.

Kenijoje kaip ir daugelyje Afrikos šalių labiausiai iš šiuolaikinių technologijų tarp gyventojų paplitę mobilieji telefonai. Juos turi apie 70 procentų gyventojų. Šalyje pakankamai geras mobiliojo ryšio tinklas. Šios dvi galimybės leidžia net atokiausių vietovių gyventojams naudotis mobiliuoju ryšiu pasiekiamomis elektroninėmis paslaugomis.

Visos elektroninės paslaugos teikiamos mobiliojo ryšio operatoriams glaudžiai bendradarbiaujant su valstybės institucijomis.

Mobiliojo ryšio operatoriai teikia tokias paslaugas kaip Kipozeki (tai elektroninio pašto ir pokalbių paslauga pritaikyta įprastiems mobiliesiems telefonams.)

Kita paslauga M-Pesa tai mobiliosios bankininkystės paslauga, leidžianti saugiai atsiskaityti elektroniniais pinigais, naudojantis paprastais mobiliaisiais telefonais.

Tarp Kenijos gyventojų ši paslauga taip išpopuliarėjo, kad TVF (Tarptautinis Valiutos Fondas) ataskaita arodė jog Kenijoje bendraM-Pesa atliktų mokėjimų suma viršijo Western Union atliktų mokėjimų sumą visame pasaulyje.

Šaltiniai: Vikipedija, https://opendata.go.ke/

Pietų Korėja didina e. vyriausybių eksportą

   Pietų Korėja ir toliau didina e. vyriausybės sistemų eksportą. Pietų Korėjos vyriausybė jau apsisprendė siųsti savo Saugumo ir Valdymo ministerijos darbuotojus į Saudo Arabiją su misija, padėti tenai sukurti e-vyriausybės valdymo infrastruktūrą, remiantis Pietų Korėjos e-vyriausybės pavyzdžiu.
Šiandien Pietų Korėja jau yra pasirašiusi panašaus pobūdžio ketinimų protokolus su 27 šalimis. 2010 ir 2012 m. Pietų Korėja pagal JT e-vyriausybės išvystymo lygio įvertinimą tarp visų JT valstybių narių užėmė 1 vietą.
Pietų Korėjoje šiandien yra apie 2600 elektroninių valstybės valdymo sistemų, kurios sukurtos naudojantis naujausiais aparatinės ir programinės įrangos laimėjimais. Gerą Pietų Korėjos vardą šioje srityje rodo padidėjusios valstybės valdymui skirtų elektroninių sistemų eksporto apimtys nuo 100.000 USD 2002 m. iki daugiau nei 300 mln. USD 2012.
Vis didėjančią įvairių šalių vyriausybių ir viešojo sektoriaus skaitmenizaciją, skatinanti globali e-vyriausybėms ir viešajam sektoriui skirtų elektroninių valdymo sistemų rinka išsiplėtė iki 160,8 milijardų dolerių ir susilygino su pasauline mobiliųjų telefonų rinka. Šis faktas taip pat prisideda prie Pietų Korėjos kaip patikimo vyriausybei ir viešajam sektoriui skirtų elektroninių valdymo sistemų eksportuotojo vardo stiprinimo.
Tačiau neribotos šios srities galimybės ir dėmesio vertas augimas negali nuslėpti problemų, kurias teks anksčiau ar vėliau spręsti.
Viena iš jų yra ta, kad praktiškai visos Pietų Korėjoje sukurtos valstybės valdymo ir viešojo sektoriaus sistemos buvo kuriamos naudojantis trečiųjų šalių programine įranga ir beveik nesinaudojant savo šalyje kuriama programine įranga, tai tinka tiek valstybės institucijų duomenų bazių sistemoms, tiek, vadinamoms elektroninėms resursų planavimo sistemoms bei tiek Pietų Korėjos vyriausybės, tiek privačių IT įmonių vykdomiems projektams.
Kitas trūkumas yra tas, kad Pietų Korėja savo e-vyriausybei skirtas sistemas eksportuoja į trečiojo pasaulio ir kitas besivystančias šalis, tai reiškia, kad Pietų Korėja turi tas šalis kredituoti arba nemokamai teikti pagalbą tobulinant sistemas ir šių projektų išlaidų našta gula ant Pietų Korėjos mokesčių mokėtojų pečių.
Tačiau e-vyriausybių valdymo sistemų eksportas padeda Pietų Korėjai gerinti savo įvaizdį ir įgyti daugiau įtakos tarptautiniame viešajame sektoriuje. Tai yra puikus dalykas, tačiau šį fenomeną dar vertėtų sustiprinti kruopščiu ir apgalvotu ir pagrįstu projektų biudžetų planavimu.

Ar greitai “elektroninę valdžią” pakeis “mobili valdžia”?

Egoverment MONITOR 2013 rezultatų apžvalga.
Nors daugelyje šalių elektroninės valstybinės paslaugos pradėjo savo veiklą sėkmingai, tačiau praėjus kuriam laikui, vartotojų aktyvumas naudojantis elektroninėmis valstybės paslaugomis truputį mažėja.
eGoverment MONITOR 2013 pateikia tokius duomenis:
2013 m. statistiniais duomenimis daugiausia piliečių visomis elektroninėmis valdžios paslaugomis naudojosi Austrijoje 65 proc. Švedijoje-53 proc. Trečioje vietoje Šveicarija 50 proc., ketvirtoje vietoje Vokietija 36 palyginus su praėjusiais metais naudojimasis eletroninės valdžios paslaugomis sumažėjo 9 proc. Didžiojoje Britanijoje 34 proc., JAV-24 proc.
Dalis piliečių naudotis elektroninėmis paslaugomis negali arba neturi teisės, kiti bijo asmens duomenų vagysčių ir sudėtingos vartotojo sąsajos bei naujovių.
Daugumos apklaustų piliečių nuomone didžiausi elektroninių valstybės paslaugų trūkumai yra šie:
1. Ne visas paslaugas įmanoma gauti internetu, dažnai vis tiek reikia apsilankyti įstaigoje.
2. Per daug sudėtinga vartotojo sąsaja
3. Nerimas dėl asmens duomenų vagysčių
Tačiau daugiausiai elektroninėmis paslaugomis besinaudojančių valstybių piliečiai (Vokietija, Austrija, Šveicarija) nurodo ir elektroninių valstybės paslaugų privalumus:
1. Galimybė susisiekti su valstybės atstovais socialiniuose tinkluose
2. Socialiniai tinklai padeda politikams laiku pastebėti visuomenės nuomonės pokyčius
3. Galimybė naudotis elektroniniu mokesčių deklaravimu
O kokios “mobilios vyriausybės” perspektyvos?
Nors daugelyje šalių vis labiau plinta mobilieji įrenginiai taip pat auga ir mobiliojo interneto naudojimas, tačiau “mobilios vyriausybės”, kuri būtų prieinama visur ir visada, kur tik veikia belaidis internetas arba mobilusis ryšys, dar teks palaukti.
Kaip rodo apklausų duomenys labiausiai “mobiliosios vyriausybės” laukia austrai 68 proc. (22 proc nurodo, kad galimybė tvarkyti su valstybe susijusius formalumus, naudojantis mobiliais įrenginiais yra svarbu, o 46 proc. mano, kad tokia galimybė labai svarbi). Šveicarijoje “mobili vyriausybė” yra ne taip laukiama, o Vokietijoje piliečiai “mobilios vyriausybės” trokšta dar mažiau.
2012 m. apklausų statistiniai duomenys rodo, kad net 66 proc. JAV piliečių ateityje nenori naudotis mobiliosiomis elektroninėmis valstybės paslaugomis, o Vokietijoje tokių yra 61 proc.
Tikriausiai “mobiliosios vyriausybės” dar teks palaukti.

E. valdžia Austrijoje

      Vienas geriausių elektroninių valstybės paslaugų portalų yra Austrijoje 1998 m. pradėtas kurti ir sėkmingai tebeplėtojamas projektas Help. (Statistiniai duomenys rodo, kad šiuo metu elektroninėmis paslaugomis Austrijoje naudojasi 65 proc. galinčių jomis naudotis piliečių)
Jis sukurtas gyvenimiškų situacijų (iš viso pateikiama apie 180 situacijų) tokių kaip šeimos sukūrimas, nėštumas, vaiko gimimas, gyvenamosios vietos keitimas ir t. t., kurios dar suskirstytos į kategorijas:
Darbas, statybos, gyvenamoji vieta, neįgalumas, švietimas, asmens ir kiti dokumentai, šeima ir partnerystė, laisvalaikis ir mobilumas, jaunimas, gyvenimas Austrijoje, senjorams, socialinės paslaugos ir nelaimės, mokesčiai ir finansai.
Šiame puslapyje vartotojas ras visą informaciją, kokioje situacijoje į kurias valstybės įstaigas kreiptis ir kokios pagalbos ir paslaugų kiekvienu atveju galima tikėtis, taip pat kokius formalumus reikia atlikti kiekvienu atveju, bei kokius dokumentus, kada ir per kiek laiko ir kam pateikti, taip pat pateikiami reikalingų dokumentų formuliarai.
Kartu siūloma, bent dalį ar kai kuriais atvejais net visus formalumus atlikti internetu, bet kuriuo paros metu.
Portale yra ir puslapis įstatymų pakeitimai, kuriame piliečiai gali rasti informaciją apie planuojamus įstatymų pakeitimus ir visą šį procesą stebėti nuo įstatymo projekto sukūrimo iki įstatymo priėmimo.
Atsakomybės kontrolė
Prieš pateikiant situacijos aprašymą portale, jis yra ne kartą tikrinamas atsakingų institucijų, o skelbiamas kartu su datos ir įstaigos ar institucijos, (pvz. savivaldybės ir skyrių) kurios šį aprašymą kūrė ir tvirtino žymomis.
Taip pat įvairius portalo puslapius ar dokumentus galima įvertinti reitinguojant arba rašant komentarus.
Portale yra ir įvairios patogios paieškos galimybės, taip pat piliečiams, nurodžiusiems savo gyvenamąją vietą automatiškai pateikiami tie dokumentų formuliarai, kurie toje vietoje galioja, taip pat visa informacija apie tame regione teikiamas valstybės elektronines paslaugas.
Jau veikia ir priminimų paslauga, kuri informuoja piliečius apie asmens dokumentų galiojimo pabaigos laiką ir t. t.
Jungdamiesi prie portalo piliečiai gali pasirinkti iš kelių identifikacijos būdų tapatybės kortelė, elektroninis parašas, mobilus parašas.
Nors šiuo projektu daugiausiai naudojasi Austrijos piliečių, tačiau užsieniečiai taip pat nėra pamiršti.
Kadangi atvykus į svetimą šalį daugumai žmonių nelengva susigaudyti kasdieninio gyvenimo situacijose HELP.gv.at dalį informacijos pateikia anglų kalba. Pateikiama ne tik kasdieniškomis temomis kaip gyvenamosios vietos deklaravimas, įsidarbinimo galimybės, automobilio registravimas reikalingi dokumentai, tuokiantis su Austrijos piliečiu ir t. t. tačiau iš karto pateikiami ir įvairių įstaigų adresai, informacija apie jų darbo laiką, reikalingus dokumentus ir pan.