Šią sav. pradėtas UAB „Baltic ground services“ verslo valdymo sistemos projektavimo etapas, kurio metu bus iškelti tikslai sistemai bei suformuota konkreti techninė užduotis.

     Pradiniame Kliento poreikių analizės metu buvo nustatyta, kad sistemos pagrindinės sudedamosios dalys bus šios: skrydžių grafiko valdymas, skrydžių aptarnavimas, darbo grafikų ir pamainų valdymas, nepriklausomas skirtingų oro uostų paslaugų valdymas.