Skolų išieškojimo sistema

Sergel7
Sergel

Skolų išieškojimo sistemos sukūrimas ir plėtra.

Šį projektą pradėjome 2008 metais ir vystome iki dabar. Per šį laiką visapusiškai pasikeitė mūsų požiūris į komunikaciją, išmokome vertinti ilgalaikius santykius ir supratome, kad tik kryptingai ir kantriai dirbant galima įgyti pasitikėjimą.

Problema. Daug resursų reikalaujantis skolų administravimas mažina įmonės konkurencingumą, didina skolų administravimo naštą, prastina išieškojimo rodiklius.

Projekto tikslas – padidinti įmonės konkurencingumą ir išieškojimo efektyvumą.

Siekdami išspręsti eilė uždavinių sukūrėme skolų išieškojimo sistemą, kuri padeda pasiekti geresnių išieškojimo rezultatų mažesnėmis sąnaudomis.

 

Pagrindiniai sistemos moduliai.

Bylų katalogas.

  • Paprasta ir detalioji bylų paieška.
  • Bylos duomenų peržiūra ir redagavimas.
  • Bylos mokesčių padengimo peržiūra.
  • Mokėjimo plano sudarymas, padengimo peržiūra.
  • Bylai pritaikytų išieškojimo veiksmų istorija.
  • Su byla susijusiu laiškų siuntimo istorija.
  • Bendravimas žinutėmis su klientu dėl konkrečios bylos.
  • Su byla susijusių darbų planavimas.

Klientų katalogas.

  • Paprasta ir detalioji klientų paieška.
  • Kliento duomenų peržiūra ir redagavimas.
  • Bendravimo su klientu istorija.
  • Kliento sutarčių valdymas, paraginimų siuntimas.
  • Kliento byloms taikomų išieškojimo šablonų pasirinkimas.
  • Kliento byloms taikomų laiškų šablonų valdymas.
  • Nupirktų ir administruojamų bylų paketų valdymas.
  • Bendravimas su klientu (žinutės).
  • Su klientų susijusių darbų planavimas.
  • Klientui suteiktų prieigų prie klientų zonos valdymas.

Darbų planavimas.

  • Prisijungusiam darbuotojui skirtų darbų peržiūra, vykdymas.
  • Praterminuotų darbų peržiūra ir valdymas.
  • Atliktų darbų peržiūra, grąžinimas vykdymui.
  • Visų darbuotojų neatliktų darbų peržiūra ir valdymas.

Išieškojimo šablonai.

  • Išieškojimo šablono žingsnių (veiksmų) medžio sudarymas.
  • Mokesčių logikos aprašymas priklausomai nuo šablono žingsnio.
  • Šablono priskyrimas klientams.
  • Papildomi rankinių būdų vykdomų darbų nustatymai.

Išieškojimo veiksmai.

  • Siuntimui paruoštų laiškų peržiūra, pergeneravimas esant poreikiui.
  • Nekorektiškų laiškų peržiūra, pergeneravimas.
  • Laiškų paketo formavimas ir perdavimas Itellai.
  • Perduotų laiškų paketų peržiūra, būsenos stebėjimas.
  • Darbuotojų ar kliento patvirtinimo laukiančių veiksmų istorija.
  • GRT užklausų istorija.
  • Skolų perdavimas į kredit info administruojamą (SAIS).

Bylų importavimas.

  • Bylų sąrašo importavimas iš Excel.
  • Ankščiau įkeltų sąrašų istorija.
  • Per klientų zona išieškojimui perduotų bylų valdymas.

Registrų importavimas.

  • Duomenų dėl valdomų transporto priemonių įkėlimas iš DBF. Naudojamas Regitros pateiktas formatas.

Mokėjimų importavimas.

  • Mokėjimų importavimas iš LITAS. Naudojamas bendrinis LITAS-ESIS formatas.
  • Mokėjimų importavimas iš Excel. Naudojamas vidinis sistemos formatas.
  • Mokėjimų importavimas iš DBF. Naudojamas Lietuvos pašto pateiktas formatas.

Mokėjimų eksportavimas.

  • Automatinio periodinio eksportavimo valdymas.
  • Automatinio ir rankinio eksportavimo istorija.

Darbuotojų prieigų valdymas.

  • Paprasta ir detalioji darbuotojų paieška.
  • Darbuotojo duomenų peržiūra ir redagavimas.
  • Leidimo jungtis prie sistemos suteikimas ir anuliavimas.
  • Teisių grupių sudarymas ir paskirstymas darbuotojams.
  • Konkrečios teisių grupės leidimų konfigūravimas.

Sistemos nustatymai.

  • Bendrųjų pasirinkimo sąrašų valdymas.
  • Darbuotojų departamentų valdymas.
  • Kontaktų tipų ir šaltinių sąrašų sudarymas.
  • Klientų tipu sąrašo sudarymas.
  • Klientų sutarčių tipų ir priežasčių sąrašų sudarymas.
  • PVM kaitos istorija, naujų reikšmių registravimas.
  • Klientų zonoje atvaizduojamo klausimų / atsakymų sąrašo valdymas.

Ataskaitos.

  • Finansinės ataskaitos.
  • Klientų zonos ataskaitos.

Klientų aplinka.

  • Demonstracine prieiga prie klientų zonos online.
  • Registruotiems klientams.
  • Kliento perduotų skolų sąrašo peržiūra, skolų paieška.
  • Konkrečios skolos informacijos peržiūra.
  • Papildoma galimybė matyti to paties skolininko skolas kitiems kreditoriams.
  • Papildoma galimybė ieškoti skolininko skolų visiems kreditoriams pagal kodą.
  • Kliento patvirtinimo reikalaujančių veiksmų patvirtinimas arba atmėtimas.
  • Bendravimas su išieškojimo įmonės darbuotojais (žinutės).
  • Bendra kliento perduotų skolų statistika.
  • Kliento perduotų skolų statistikos eksportavimas pasirinktu formatu (XLS, CSV, PDF).
  • Naujų bylų sąrašo perdavimas išieškojimui.
  • Ankščiau perduotų bylų sąrašų istorija.
  • Dažnai užduodami klausimai ir atsakymai.
  • Kliento profilio duomenų peržiūra, slaptažodžio keitimas.

 

Planuojate vertingus pokyčius savo organizacijoje?
Susisiekime

Įgyvendinimo laikotarpis:
2008-11 – dabar

Generalinė Direktorė Toma Matutytė
toma.matutyte@sergel.lt
+370 5 2310621