ISO 20000

ISO20000

Etalinq — первая ИТ-компания в Литве внедрила систему менеджмента и сертифицирована по стандарту для ИТ-компаний ISO/IEC20000 -1:2005. Аудит

провели независимые и всемирно признанные аудиторы Bureau Veritas.

Что такое ISO 20000?

Это всемирно признанный стандарт управления ИТ-услугами, произошел от модели британского стандарта BS 15000 и сочетается с инфраструктурой библиотеки (англ. ITIL)

государственного коммерческого учреждения (англ. OGC). ISO 20000 был разработан для установления последовательности управления ИТ-услугам и инфраструктурой,

внутренней или внешней, которая будет полезной и для работников и для клиентов. Конечной целью является эффективное общее управление ИТ-услугами.

Стандарт основан на ключевых процессах, начиная от управленческой отчетности руководству, составления бюджета ИТ-услуг и бухгалтерского учета, и заканчивая

информационной безопасностью, управлением поставщиками, инцидентами, изменениями и информацией.

Каковы основные преимущества?

ISO 20000 сертификация помогает компаниям улучшить и оптимизировать ИТ-процессы, повысить производительность труда и обеспечивает контролируемое высококачественное обслуживание

внутри компании и для внешних расширенных сетей и конечных пользователей. Она показывает приверженность компании к предоставлению надежных ИТ-услуг

и инфраструктуры, повышение удовлетворенность сотрудников и производительность труда, при одновременном повышении имиджа компании.

Другие ключевые преимущества:

• Повышая производительность снижаются затраты;

• Используются проверенные лучшие практики;

• ИТ-сектор признает ISO 20000 во всем мире;

• Лучше сочетаются бизнес-цели и ИТ, снижаются риски и улучшается коммуникация между бизнес-направлениями и ИТ;

•Получив признанный сертификат от независимой организации, получаете преимущества на рынке.

Подробнее о ISO 20000 читайте

Планируете важные изменения в Вашей организации?

обратная связь